实体店会员锁客的方式有哪些

实体店会员锁客的方式有哪些?

　　随着线上线下流量越来越贵，如何留住老客、获取新客是摆在实体门店面前的首要问题。一个完整的交易体系有三个步骤：拓客、成交、锁客。拓客是基础，成交是关键，拓客才是未来，只有把顾客牢牢锁定，才能带来长远的利润，才能得到长久的发展。那么，常见的实体店会员锁客的方式有哪些?


　　快鲸（微信ID:kuaijingxinlingshou）认为，实体店锁客难，很大程度上与店铺老板们的经营理念有关系。只要虏获了消费者的心，就等于将消费者的人锁在店铺。一些实体店老板在通过营销活动引流时，往往采用的是打折的促销手段，这在本质上是一种价格战的策略。这样不仅会陷入与竞争对手无休止的价格缠斗中，锁客效果其实也并不理想。

　　实体店无法长期锁定客户在店消费?下面这些锁客方式让你持续盈利。

　　首先，储值模式是一种有效的锁客方式。

　　店铺老板们让消费者在自家店铺储值，就相当于把消费者的钱袋留在了自家门店里。

　　消费者的钱在你店里，自然很难去其他店里消费。这就是消费心理学中的沉没效应。即使你以后的营销方案不是特别吸引消费者，但是由于之前储值卡里的钱打水漂，所以消费者也会持续进店消费。

　　那么实体店该如何吸引消费者进行储值呢?可以采用恐慌式的饥饿营销的方式促进消费者进行储值。

　　其次，较致的服务体验也是一种有效的锁客方式。

　　相比于电商和网购，鉴于高昂的店铺成本，实体店很难在价格战与电商进行竞争。但是实体店也有电商所比不了的优势——服务体验。所以，实体店在经营中要扬长避短，即在消费中以较致的服务体验来虏获消费者的心。

　　怎样才能以用服务体验来虏获消费者的心呢?采用收心赠品等方式来给消费者上佳的服务体验是一种很好的方式。

　　最后，会员模式是一种有效的锁客方式。

　　会员体系的建立和会员营销也是锁客的有效手段。店铺老板们要以一种造福消费者的心态去引导消费者办理会员。

　　如何吸引消费者心甘情愿的办理会员呢?这就应用到营销心理学中的对比效应。店铺老板要在会员与非会员之间营造巨大的福利或者价格反差，并以**会员身份的高贵性，比如会员每次进店消费可享受9折优惠等。当然，会员采用收费注册或者免费注册的形式都可以，只要能吸引消费者和保证利润空间即可。

　　品牌会员体系的建立通常为三个阶段：

　　①储值积分体系;②品牌体验管理CEM系统;③零售电商体系。会员体系的建立以及下一步会员画像的分析，直接影响到新客的获取和老客的留存。

　　常见的会员锁定方式有：预付款、会员折扣、积分、会员特价。

　　总体上说，门口越高锁客效果越好，但是在推广上恰恰相反，门槛月高推广难度越大。

　　应对策略：对会员进行梯度管理，不断拉高客户价值，低门槛圈定会员，建立了消费信任之后再拉高客户需求，就是升级会员卡了。会员的梯度还要根据产品服务和目标人群来定，例如：一个小吃快餐店做会员充值300、500、1000的梯度门槛就太高了，不适宜推广，但如果是放在中小美容店，就相当合理了。

　　会员锁客，我们经常忽视的一个问题就是维护会员，节假日群发短信，不定期特价推广，不是给客户带来关心尊重，而是无尽的骚扰。换个角度，把客户当成朋友，发信息、组织活动的时候，不要太商业化、广告化。一句用心祝福是情感，一系列段子群发是骚扰。

　　实体店会员锁客的方式有哪些?锁客就是要提升门店的信赖感，提高用户对产品服务的粘度，为我们创造更多的价值。锁客的核心是给予客户一个良好的认知，提供一个持续购买的理由。

　　通过全渠道会员系统来锁客

　　快鲸新零售系统为实体店提供全渠道会员运营平台,涵盖会员营销、礼品卡、储值卡、电子优惠券、积分兑换、单客经营、O2O商城、大数据分析等营销、运营工具。通过全渠道会员运营，以**的方式，更快、更智能地促进销售，助力实体店提升业绩，激发员工潜力。利用全网渠道再提供更多丰富的活动、更加个性化的会员服务，能够有效的提高会员的忠诚度，让会员变成企业“真爱粉”。

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